Politika povrata
POLITIKA VRAĆANJA
Ako imate pitanja, nemojte se ustručavati potražiti stručnu pomoć.
KONTAKTIRAJTE NAS:
SALES@BALKANENERGY.HR
Naši agenti dostupni su
od ponedjeljka do petka – 09:00-17:00
KAKO RADI?
Stupite u kontakt s našom službom za korisnike i recite nam zašto želite vratiti ili zamijeniti proizvod.
Naš tim će istražiti vaš slučaj i ponuditi vam najbolju opciju.
Nakon primitka robe od vas tehnički odjel provjerava stanje proizvoda.
Dobivate svoj novac natrag ili dobivate novi proizvod koji želite.
ROKOVI VRAĆAJA I ZAMJENE
Ako želite vratiti ili zamijeniti kupljeno, imate 60 dana nakon datuma isporuke.
Imajte na umu da će kupac, ako odluči organizirati prijevoz, sam snositi troškove povezane s tim.
Zahtjevi za povrat:
- RMA obrazac zahtjeva
- Dostavnica
- Račun
Vraćeni proizvodi moraju biti dobro zapakirani kako bi se izbjegla eventualna oštećenja tijekom transporta, inače štetu snosi kupac.
NAČIN I VREME POVRATA NOVCA
Svaki vraćeni proizvod provjerava tehnički odjel Energy Economy i kupca obavještava o statusu.
Nadoknadit ćemo vam vraćene artikle na isti način na koji ste ih platili. Ako želite, možete napraviti zamjenu za isti artikl.
Za povrat putem kurira, nakon što primimo vaš povrat, obradit ćemo ga u roku od 14 radnih dana . Ovisno o vremenu obrade vaše banke, može proći do 7 dana nakon što obradimo povrat da bi se odrazio na vaš račun.